• YMYL(Your Money or Your Life) 관련 주제에서는 E-E-A-T가 특히 중요하며, 신뢰성 있는 정보 제공이 필요합니다.
• E-E-A-T를 구축하기 위해서는 경험 있는 저자가 콘텐츠를 작성하고, 외부 평판과 긍정적인 리뷰를 확보해야 합니다.
구글의 E-E-A-T는 경험(Experience), 전문성(Expertise), 권위(Authoritativeness), 신뢰성(Trustworthiness)의 약자로, 구글이 콘텐츠의 품질과 신뢰성을 평가할 때 사용하는 평가 기준입니다.
| E-E-A-T 요소 | 설명 |
|---|---|
| 경험 (Experience) | 콘텐츠 제작자가 해당 주제에 대해 직접적인 경험이나 실제 체험을 어느 정도 가지고 있는지를 나타냅니다. |
| 전문성 (Expertise) | 작성자가 해당 주제에 대해 얼마나 깊은 지식이나 숙련도를 갖추었는지를 반영합니다. |
| 권위 (Authoritativeness) | 콘텐츠 제작자 또는 웹사이트가 해당 분야에서 얼마나 잘 알려져 있고 신뢰받는지를 측정합니다. |
| 신뢰성 (Trustworthiness) | 웹사이트의 정확성, 정직성, 안전성, 신뢰성을 평가합니다. |
E-E-A-T를 머리로 이해하는 것과 이를 실제로 증명하는 것은 완전히 다른 이야기입니다.
이번 글에서는 실제 사례, 실험 결과, 캠페인 사례를 통해 어떻게 SEO로 트래픽을 유도하는지를 말씀드리려고 합니다.
제가 쓴 백링크 관련 콘텐츠는 E-E-A-T 기준을 충족하였는데요,
그 결과는 어떨까요?
키워드 “백링크”로 구글 최상단에 노출되었습니다.
(Google 검색결과 – 백링크)
이번 글에서는 다음 내용들을 다룰 예정입니다:
- E-E-A-T가 아닌 것들
- E-E-A-T가 중요한 이유
- E-E-A-T 핵심 구성 요소들
- 구글 품질 평가 지침에 따른 E-E-A-T의 수준
- E-E-A-T 실제 구현 방법
또한 E-E-A-T 평가를 위한 E-E-A-T 무료 체크리스트도 다운로드 받아보세요.
E-E-A-T가 아닌 것들
E-E-A-T는 많은 SEO 전문가들도 잘못 알고 있는 경우가 많습니다. 이번 글을 통해 확실히 알려드리겠습니다.
오해 1. E-E-A-T는 ‘순위 결정 요소’가 아니다
E-E-A-T는 분명 중요하지만, 그렇다고 구글 검색 알고리즘의 직접적인 순위 요소(ranking factor)는 아닙니다.
말이 조금 애매하죠?
이를 제대로 이해하려면, 먼저 E-E-A-T의 도입 배경부터 살펴봐야 합니다.
E-E-A-T는 새로운 개념이 아닙니다. 구글은 2014년부터 ‘E-A-T(전문성, 권위성, 신뢰성)’ 개념을 검색 품질 평가 가이드라인(Quality Rater Guidelines)에 도입해왔으며,
이후 2022년에 ‘Experience(경험)’ 항목이 추가되면서 현재의 E-E-A-T로 진화하게 되었습니다.
이 품질 평가 가이드는 구글이 고용한 제3의 평가자들(이른바 “품질 평가자”)이 검색 결과의 품질을 평가하는 기준으로 사용됩니다.
구글의 공식 입장에 따르면:
“평가자들은 콘텐츠가 검색 의도를 얼마나 잘 충족하는지를 평가하고, 전문성(Expertise), 권위성(Authoritativeness), 신뢰성(Trustworthiness)에 따라 콘텐츠의 품질을 판단합니다. 이러한 평가는 검색 순위에 직접 영향을 주지는 않지만, 전체적으로 구글 검색 결과의 품질 기준을 유지하고 개선하는 데 중요한 역할을 합니다.”
즉, E-E-A-T는 우리가 흔히 생각하는 기술적인 순위 요소(예: 페이지 속도, 키워드 포함률 등)와는 다릅니다.
대신 E-E-A-T는 구글이 기대하는 사용자 중심 콘텐츠를 만들기 위한 ‘마인드셋’이라 볼 수 있습니다.
당신의 사이트가 방문자들이 기대하는 정보를 신뢰성 있게 제공한다면,
그 자체로 구글과 사용자 모두에게 신뢰를 얻게 되는 구조입니다.
오해 2. E-E-A-T는 단순한 체크리스트가 아닙니다
많은 분들이 그렇게 되길 바라시겠지만, E-E-A-T는 단순한 정의나 실행 항목을 나열한 체크리스트보다 훨씬 더 복합적인 개념입니다.
각 기업이나 업종에 따라 E-E-A-T를 구축하고 입증하는 방식은 모두 다를 수밖에 없습니다.
사용자들은 콘텐츠의 주제나 카테고리에 따라 ‘신뢰할 수 있고 도움이 되는 콘텐츠’에 대해 서로 다른 기대를 가지고 있습니다.
이러한 차별성은 2022년 12월, 구글이 기존 E-A-T에 ‘Experience(경험)’을 추가하여 E-E-A-T로 확장하면서 더욱 분명히 드러났습니다.
이제 ‘경험’은 하나의 핵심 평가 요소가 되었습니다.
이는 콘텐츠 작성자가 해당 주제에 대해 실제로 경험하거나 실질적으로 잘 알고 있는지를 구글이 그 어느 때보다 중요하게 본다는 의미입니다.
왜일까요?
사용자들은 단순한 정보보다, 실제 경험을 가진 사람들의 진짜 인사이트를 원하기 때문입니다.
또한 모든 주제가 전문적인 자격이나 학위가 있어야만 ‘도움이 되는 콘텐츠’로 인정받는 것은 아닙니다. 많은 경우에 직접 체험한 지식이 오히려 더 큰 신뢰를 주기도 합니다.
예를 들어, 미국의 epicgardening.com은 세계적으로 손꼽히는 원예 전문 웹사이트 중 하나입니다.
이 사이트는 약 63만 개의 키워드로부터 월간 약 56만 명의 오가닉 트래픽(광고 유입이 아닌 직접 검색하여 들어오는 트래픽)을 유입시키고 있습니다.
놀랍게도 이 사이트의 설립자인 케빈 에스피리투(Kevin Espiritu)는 원예나 조경 관련 공식 자격증이 없었습니다.
그는 단지 자신이 정원에서 직접 실험하며 배운 경험을 공유하며 팬층을 쌓아 올렸습니다.
현재 Epic Gardening은 실제 전문가들로 구성된 팀과 함께 더 깊이 있는 콘텐츠를 제작하며 E-E-A-T를 강화해나가고 있습니다.
구글이 E-E-A-T 개념을 도입하면서 강조한 또 하나의 핵심은 ‘T’, 즉 신뢰(Trust)입니다.
구글은 이것이 E-E-A-T의 근간이자 가장 중요한 요소라고 명확히 밝혔습니다.
곰곰이 생각해봅시다.
사용자가 콘텐츠를 신뢰하지 못한다면, 그 콘텐츠는 아무리 잘 썼더라도 실질적인 가치를 제공하기 어렵습니다.
많은 분들이 생각하는 것과 달리, E-E-A-T는 단순히 웹사이트 내에서 이 네 가지 요소를 보여주는 것만으로는 충분하지 않습니다.
오히려 사이트 외부에서의 신호를 통해 이를 뒷받침하는 것이 매우 중요합니다.
E-E-A-T를 잘 실현하기 위한 좋은 접근 방식은 이 네 가지 요소(경험, 전문성, 권위, 신뢰성)를 웹사이트 내에서 명확히 전달하고, 외부에서도 일관된 평가를 받을 수 있도록 만드는 것입니다.
신뢰받고 권위 있는 존재로 여겨지는 것은, 결국 스스로 하는 주장뿐 아니라 다른 사람들이 당신에 대해 어떻게 말하느냐에 달려 있습니다.
E-E-A-T를 On-Page와 Off-Page로 나누어 생각하면, 이 개념을 현실적인 마케팅 전략으로 옮기는 것이 훨씬 수월해집니다.
E-E-A-T가 중요한 이유
이제는 실제 경험이나 전문성을 갖추지 않은 사람도 AI로 콘텐츠를 대량으로 생산할 수 있는 시대입니다.
2023년, 해외 SEO 전문가인 Matt Diggity는 한 신규 웹사이트에 AI만 이용해 526개의 콘텐츠를 제작했습니다. 그 결과, 해당 웹사이트는 월 트래픽 유입 5만을 돌파했습니다.
그리고 아래 서치콘솔 데이터는 제가 2025년 초에 AI 콘텐츠로 테스트한 웹사이트 데이터입니다.
이러한 배경 때문에, E-E-A-T는 구글의 검색 순위 시스템이 신뢰할 수 있는 콘텐츠와 그렇지 않은 콘텐츠를 구분 짓는 중요한 기준으로 점점 더 중요해지고 있습니다.
앞으로도 구글은 저품질 AI 콘텐츠가 검색 결과 상위에 노출되지 않도록 계속해서 알고리즘을 개선할 것으로 보이며,
이 과정에서 E-E-A-T가 핵심 역할을 할 가능성이 큽니다.
또한, 구글은 품질 평가자(Quality Rater)의 피드백을 머신러닝 기반의 순위 결정 시스템을 학습시키는 데 활용하고 있을 가능성도 높습니다.
실제로 2023년 10월 구글 반독점 재판에서,
구글 수석 연구원 판두 나약(Pandu Nayak)은 웹페이지 순위 산정에 사용되는 여러 딥러닝 모델이 IS(Information Satisfaction, 정보 만족도) 점수를 기반으로 학습되거나 보정된다고 증언했습니다.
이 점수는 품질 평가자들이 콘텐츠를 평가한 내용을 기반으로 산출됩니다.
이 말은 즉, 콘텐츠와 웹사이트가 구글의 알고리즘의 기준에 부합해야 한다는 뜻이며,
그 기준 중 하나로 E-E-A-T가 핵심 역할을 하고 있음을 시사합니다.
실제로 E-E-A-T 평가 점수가 높거나 매우 높은 페이지는 더 높은 IS 점수를 획득하고 있습니다.
또한, 구글이 전문가 또는 실질적 경험을 가진 사람이 제작한 콘텐츠를 지속적으로 우대하고 있는 만큼,
향후 핵심 알고리즘 업데이트나 기타 품질 업데이트에서도 E-E-A-T 기준을 충족하는 콘텐츠는 긍정적인 영향을 받을 가능성이 큽니다.
결론적으로, E-E-A-T는 현재도 중요하지만, 앞으로는 더더욱 핵심 요소로 자리 잡게 될 것입니다.
E-E-A-T의 핵심 요소
이제 E-E-A-T를 구성하는 네 가지 핵심 요소를 하나씩 깊이 있게 살펴보겠습니다.
경험(Experience)
구글이 말하는 ‘경험’이란, 콘텐츠 주제에 대한 실제적인, 1인칭의 체험을 의미합니다.
예를 들어 다음과 같은 경우를 포함합니다:
- 호텔 리뷰를 작성한 작성자가 실제로 해당 호텔에 숙박한 경험이 있는 경우
- ‘최고의 도서’ 추천 콘텐츠를 작성한 작성자가 해당 도서들을 실제로 읽어본 경우
- 제품 리뷰를 작성한 작성자가 해당 제품을 실제로 사용해보고 테스트한 경우
이러한 진정성 있는 경험은 현재로서는 AI가 구현하기 어려운 부분입니다.
AI가 인간의 경험을 흉내 낼 수는 있지만, 그 콘텐츠에는 고유의 생생한 경험이 결여되어 있습니다.
구글은 이러한 ‘경험’을 AI 생성 콘텐츠와 인간이 만든 콘텐츠를 구분하는 주요 지표로 보고 있습니다.
하지만 이것은 단지 구글의 평가 기준일 뿐만 아니라, 실제 사용자들도 콘텐츠에서 기대하는 부분이기도 합니다.
구글의 ‘품질 평가 가이드라인(Quality Rater Guidelines)’에서는 어떤 상황에서 경험이 중요한지,
그리고 정보나 조언이 전문가에게 맡겨져야 할 때는 언제인지에 대해 다음과 같은 사례들을 제시하고 있습니다:
| YMYL 주제 | 경험에 기반한 가치 있는 공유 | 전문가에게 맡기는 것이 좋은 정보 또는 조언 |
|---|---|---|
| 임신 중 수면 문제 (건강/안전) |
임신 3기 동안 수면에 어려움을 겪은 사람이 제공하는 안전한 자세, 베개 사용법 등 비의료적 팁 | 임신 중 안전한 수면 보조제에 대한 정보 |
| 간암 치료 (건강/안전) |
간암 치료를 겪고 있는 사람들의 진솔한 이야기와 감정 공유 | 간암 치료 옵션 및 각 치료별 기대 수명에 대한 정보 |
| 세금 신고 (금융 보안) |
세금 신고의 고충을 유머러스하게 담은 비전문가의 영상 콘텐츠 | 세금 신고 양식 작성법에 대한 지침 |
| 은퇴 준비 (금융 보안) |
은퇴 저축 상품을 직접 이용한 사람들의 후기와 경험담 | 은퇴 자산 운용 전략, 저축액, 투자 자산 구성 등 재정 전문가의 조언 |
| 투표 방법 (사회) |
지역 선거 참여의 중요성을 공유한 일반 시민의 SNS 게시물 | 누가 투표 자격이 있는지, 어떻게 등록하는지에 대한 정보 |
경험은 콘텐츠 제작에서 반드시 드러나야 할 핵심 요소입니다.
하지만 이 경험을 어떻게 보여줄 수 있을까요?
경험을 쌓고 이를 입증하는 방법
가장 효과적인 방법 중 하나는 직접 경험한 사실에 대한 증거를 제공하는 것입니다.
예를 들어, 당신이 여행 블로그를 운영하고 있다고 가정해봅시다.
당신의 독자들은 다음 여행지를 고민 중인 여행 애호가들입니다.
그리고 지금은 당신이 실제로 숙박했던 호텔에 대한 후기를 작성하고 있습니다.
이때 직접 경험했음을 입증하려면, 해당 호텔을 방문했다는 증거가 필요합니다.
물론 이건 너무 당연한 이야기처럼 보일 수 있지만, 실제로는 직접 방문하지 않은 호텔에 대한 리뷰를 작성하는 여행 블로거들이 꽤 많습니다.
호텔 공식 사진과 웹사이트의 설명을 참고하거나,
혹은 직접 방문한 다른 블로거의 콘텐츠를 그대로 인용하는 경우도 있습니다.
이런 상황에서 경험을 효과적으로 보여주는 방법은 다음과 같습니다:
- 호텔 웹사이트에서 가져온 공식 이미지가 아니라, 직접 촬영한 사진이나 영상을 사용하는 것
- 좋았던 점, 아쉬웠던 점 등 개인적인 의견을 솔직하게 콘텐츠에 포함하는 것
- 온라인에서 쉽게 찾을 수 있는 내용이 아닌, 직접 가본 사람만 알 수 있는 디테일을 포함하는 것
예를 들어, 여행 작가이자 사진가인 Emily Lush는 아제르바이잔의 독특한 숙소 중 하나인 셰키 카르반사라이 호텔(Sheki Karvansaray Hotel)에 머문 경험을 바탕으로 리뷰 콘텐츠를 작성했습니다.
이 글을 읽어보면 Emily가 촬영한 사진 하단에는 워터마크가 삽입되어 있고,
숙박을 해보지 않으면 알 수 없는 디테일한 묘사가 포함돼 있습니다.
Emily는 이 호텔에 직접 머물며 체험한 내용을 바탕으로 콘텐츠를 구성했고,
이러한 점은 사진과 서술을 통해 독자들도 충분히 확인할 수 있습니다.
이런 사례는 구글의 품질 평가자(Quality Raters) 관점에서도 우수한 1인칭 경험의 입증 사례로 여겨집니다.
무엇보다 그녀의 남편이 호텔에 있는 사진까지 포함돼 있기 때문에,
해당 호텔을 실제로 방문하지 않았다는 주장은 더 이상 설득력을 가질 수 없습니다.
전문성(Expertise)
구글은 콘텐츠의 전문성을 작성자 개인과 밀접하게 연결하여 평가합니다.
이는 해당 주제에 대한 공식 또는 비공식적인 교육이나, 경험을 통해 습득한 지식과 관련이 있습니다.
구글의 품질 평가자는 아래와 같은 질문을 던집니다:
- 이 콘텐츠의 핵심 작성자는 누구인가요?
- 이 작성자는 해당 주제에 대해 충분한 지식과 이해도를 갖추고 있는가요?
- 이 작성자는 그 분야에서 어떤 위치와 명성을 가지고 있나요?
경험과 마찬가지로, 전문성의 중요도 또한 주제와 콘텐츠 유형에 따라 달라집니다.
예를 들어, 의학이나 재무 관련 주제라면 높은 수준의 전문성을 갖추는 것이 매우 중요합니다.
이 경우, 해당 분야의 최신 지식이나 공신력 있는 합의에 기반한 정보를 제공해야 하며,
작성자의 자격증, 학력, 업계 내 위치 등도 평가에 큰 영향을 미칩니다.
하지만 일상적인 주제라면, 생활 속에서 쌓은 숙련도나 지식도 충분히 전문성으로 인정받을 수 있습니다.
보다 명확히 이해하기 위해 실제 사례를 살펴보겠습니다.
예를 들어, 당신이 집에서 사워도우(sourdough, 발효 반죽)를 만들어보고 싶어서 구글에 “sourdough recipe”를 검색했다고 가정해봅시다.
검색 결과 상위 3개의 콘텐츠 작성자는 다음과 같습니다:
- 1위: Emilie Raffa, ‘The Clever Carrot’의 운영자. 뉴욕에 있는 Institute of Culinary Education에서 정식 교육을 받았으며, 뉴욕시에서 이탈리안 레스토랑을 운영하고 있는 셰프입니다.
- 2위: Maurizio Leo, ‘The Perfect Loaf’의 창립자. 10년 넘게 사워도우 빵을 구워온 홈베이커이자, 베스트셀러 제빵 관련 도서의 저자입니다.
- 3위: Lisa Bass, ‘Farmhouse on Boone’의 콘텐츠 제작자. 8명의 아이를 둔 엄마로, 공식적인 제빵 교육은 없지만, 가족을 위해 직접 음식을 만들어내는 데 열정이 있으며, 자신의 레시피와 일상을 독자들과 공유하고 있습니다.
이처럼, Google은 동일한 주제에 대해 다양한 수준의 전문성을 상황과 맥락에 따라 유연하게 평가합니다.
셰프 자격이 있는 사람도, 수년간 직접 구워본 경험을 가진 사람도,
가족을 위해 요리하는 엄마도 각자의 방식으로 전문성을 갖추고 있는 것입니다.
하지만 만약 위 주제가 건강, 법률, 재정처럼 민감하고 정확성이 중요한 분야였다면,
전문성의 기준은 확연히 달라졌을 것입니다.
예컨대, “산업안전 규정”에 대한 정보를 찾는 상황이라면,
경험자보다 공인 전문가의 정보를 더 신뢰하게 되겠죠.
콘텐츠에서 전문성을 보여주는 방법
Google의 품질 평가자(Quality Raters)에게 전문성을 가장 직접적으로 보여줄 수 있는 방법 중 하나는,
웹사이트 내 콘텐츠 작성자들에 대한 정보를 명확하게 기재하는 것입니다.
즉, 각 글의 작성자에 대해 다음과 같은 정보를 포함하는 것이 좋습니다:
- 관련 자격증 및 학위
- 경력 및 이력
- 해당 분야 내에서의 활동 내역이나 평판
예를 들어, 누군가가 의학적 조언을 찾고 있다면,
의대 학위가 있고 해당 분야에서 오랜 시간 일한 경력이 있는 저자는 신뢰할 수 있는 전문가로 인식될 가능성이 높습니다.
아래는 그 예시로, 검단 탑 병원에서 작성한 “간병변 증상” 의료 기사 하단에 작성자(의사)에 대한 정보입니다:
이렇게 사진과 상세한 전문 진료분야도 포함되어 있어, 신뢰성과 권위를 한층 더 높여줍니다.
또한, 콘텐츠 내에서 전문적인 출처를 인용하는 것도 좋은 방법입니다.
이는 작성자의 주장이 전문가 집단의 의견과 일치한다는 점을 보여주는 데 효과적입니다.
앞서 이야기했듯, 일상적인 숙련도도 분야에 따라 전문성으로 인정받을 수 있습니다.
그렇다면 이런 유형의 전문성은 어떻게 보여줘야 할까요?
가장 기본적이고 효과적인 방법은 자신이 잘 알고 있는 주제를 글로 다루는 것입니다.
예를 들어, 자동차 엔진을 다루는 일을 자주 해보셨다면,
엔진과 관련된 일반적인 문제나 유지보수 팁에 대해 콘텐츠를 작성할 수 있을 겁니다.
이런 경우 구글은 일상적 전문성(Everyday Expertise)을 인정할 수 있습니다.
반면, 한 번도 케이크를 만들어 본 적이 없는 사람이 갑자기 케이크 블로그를 운영한다고 가정해봅시다.
이 경우 독자나 구글 모두가 작성자의 전문성과 경험 부족을 금세 알아차리게 될 것입니다.
전문성을 구축하고 증명하는 일은 단순히 자격증을 나열하는 것을 넘어서,
진정성 있는 콘텐츠와 출처 기반 정보 제공을 통해 신뢰를 쌓아가는 과정임을 잊지 마세요.
권위(Authoritativeness)
권위(Authoritativeness)란, 콘텐츠 작성자나 웹사이트가 얼마나 신뢰받는 정보 출처로 인식되는지를 의미합니다.
즉, 특정 주제에 대해 사람들이 가장 먼저 참고하고 의지하는 대상이 되는 정도라고 볼 수 있습니다.
예를 들어:
- Financial Times는 금융 분야에서 가장 권위 있는 매체 중 하나로 평가받습니다.
- ESPN은 스포츠 분야에서 막강한 영향력을 가진 매체입니다.
그렇다면 이들은 왜 그렇게 권위 있는 매체로 인식될까요?
이들 사이트의 기사를 살펴보면, 가장 먼저 눈에 띄는 것은 풍부한 경험과 전문성입니다.
또한, 이들 사이트는 다음과 같은 요소들을 갖추고 있습니다:
- 다른 권위 있는 사이트들로부터 받은 백링크(백링크란? 백링크의 개념, 방법 및 주의점 등)
- 긍정적인 온라인 평판 및 신뢰도
- 주제별 전문가로서 명확한 브랜드와 디지털 프로필을 가진 작성자들
- 한 주제에 대해 깊이 있고 구조적으로 구성된 콘텐츠 구조
이처럼 권위는 전문성(Expertise) 및 경험(Experience)과 반드시 함께 작용합니다.
즉, 해당 주제에 대한 실질적인 경험이나 지식이 없다면, 그 분야에서 신뢰할 수 있는 목소리(권위자)가 될 수 없습니다.
정리하자면, 권위성은 독립적으로 존재하는 것이 아니라 경험과 전문성을 바탕으로 형성되는 평판 기반의 신뢰입니다.
따라서 권위를 갖추기 위해서는 콘텐츠의 깊이뿐 아니라 작성자 및 사이트 자체의 신뢰도 구축이 필수적입니다.
신뢰도(Trustworthiness)
신뢰도(Trustworthiness)는 E-E-A-T 요소 중에서도 가장 핵심적인 요소입니다.
구글은 품질 평가 지침(Quality Rater Guidelines)에서 신뢰도의 중요성을 명확히 강조하고 있습니다.
구글이 신뢰할 수 있는 사이트로 판단하는 기준은 다음과 같습니다:
- 정확성(Accuracy)
- 정직성(Honesty)
- 안전성(Safety)
- 신뢰성(Reliability)
그러나 한 가지 유의해야 할 점이 있습니다.
어떤 페이지가 경험(Experience), 전문성(Expertise), 권위(Authoritativeness)를 갖추었다 하더라도, 신뢰성이 부족하면 구글 평가자들로부터 낮은 평가를 받을 수 있습니다.
또한, 신뢰성의 중요도는 콘텐츠의 목적에 따라 달라집니다.
구글은 콘텐츠가 의도한 목적을 기준으로 신뢰도를 평가합니다.
예를 들어, 재무 정보를 제공하는 페이지는 단순한 맛집 리뷰 블로그보다 훨씬 더 높은 신뢰도를 요구합니다.
왜냐하면 재무 정보는 사실 기반이어야 하며, 잘못된 조언은 사용자에게 심각한 영향을 줄 수 있기 때문입니다.
반면, 강남 최고의 삼겹살 맛집에 대한 개인 의견은 경험과 취향에 기반한 콘텐츠이므로,
사실 여부보다는 표현 방식과 진정성이 중요합니다.
또 다른 예시로, 만일 “미국 시민은 일본 입국 시 비자가 필요 없다”고 잘못된 정보를 제공했다면?
실제로는 비자가 필요한 국가일 수 있으므로,
이러한 잘못된 정보는 사용자와 구글 평가자 모두에게 해당 사이트를 ‘신뢰할 수 없는 출처’로 인식하게 만들 수 있습니다.
쇼핑몰을 운영하는 경우라면, 사용자는 다음과 같은 점에서 귀하의 사이트에 대한 신뢰 여부를 판단합니다:
- 결제 정보가 안전하게 처리되는지
- SSL(보안 소켓 계층) 또는 HTTPS가 적용되어 있는지
이러한 보안 기능이 없다면, 사용자는 개인정보 노출 위험을 우려하여 신뢰하지 않을 가능성이 높습니다.
콘텐츠에서 신뢰성을 보여주는 방법
사이트가 정직한 의도를 가지고 있다면, 신뢰를 구축하는 일은 그리 어렵지 않습니다.
다음은 신뢰를 구축하고 이를 방문자에게 효과적으로 보여줄 수 있는 몇 가지 방법입니다:
- 연락 수단을 명확하게 제공하세요: 사이트의 성격에 따라, 정확한 연락처 정보를 제공하는 것은 신뢰를 구축하는 매우 간단한 방법입니다. 실제 주소(가능하면 가상 오피스가 아닌), 전화번호, 이메일 주소를 포함한 연락처 페이지를 쉽게 찾을 수 있도록 구성하세요.
- 기본적인 비즈니스 정책을 갖추세요: 사이트에는 누구나 쉽게 접근할 수 있는 개인정보 보호정책 및 쿠키 정책, 이용약관 페이지가 있어야 합니다. 만약 이커머스 웹사이트라면 교환 및 반품 정책도 반드시 마련해야 합니다.
- 콘텐츠를 주기적으로 업데이트하세요: 게시된 콘텐츠는 정기적으로 최신 정보로 갱신되어야 하며, 최근 수정 날짜를 페이지 내에 명시해야 합니다. 오래된 정보가 많은 사이트는 방문자에게 신뢰를 주기 어렵습니다.
- 리뷰를 모으고 공개하세요 방문자가 리뷰와 피드백을 남길 수 있도록 하고, 긍정적인 후기는 신뢰를 강화하며, 부정적인 피드백에 성실히 대응하는 모습은 책임감을 보여줍니다.
- 금융 거래의 보안을 강화하세요: 결제나 민감한 정보를 처리하는 사이트라면, 반드시 HTTPS 연결과 유효한 SSL 인증서를 사용해야 합니다. 또한 신뢰할 수 있는 결제 수단을 다양하게 제공하여 사용자의 신뢰를 높일 수 있습니다.
- 신뢰 신호(Trust Signals)를 명확히 표시하세요: 업계 협회 가입, 신뢰성 있는 보안 인증 마크 등의 신뢰 신호를 시각적으로 잘 드러내는 것이 중요합니다.
- 언론 보도 로고를 활용하세요: 만약 브랜드가 주요 매체에 소개된 적이 있다면, 해당 언론사의 로고를 명확하게 보여주세요. 사람들은 대형 미디어를 신뢰하며, 이들이 귀하의 브랜드를 다뤘다면 그 사실을 적극 활용하세요.
E-E-A-T의 수준과 Google 검색 품질 평가 가이드라인
구글의 검색 품질 평가 가이드라인(Search Quality Rater Guidelines)에 따르면, E-E-A-T에는 다음과 같은 수준 구분이 존재합니다:
- 가장 낮은 수준(Lowest)
- 부족한 수준(Lacking)
- 높은 수준(High Level)
- 매우 높은 수준(Very High Level)
목표는 항상 가장 높은 수준의 E-E-A-T를 달성하는 것입니다.
가장 낮은 수준의 E-E-A-T (Lowest E-E-A-T)
이 카테고리에 해당하는 페이지는 일반적으로 스팸성, 신뢰도 결여, UX(사용자 경험)가 좋지 않다는 공통점이 있습니다.
이러한 페이지는 사용자에게 정신적, 신체적, 정서적, 재정적 피해를 줄 수 있는 위험 요소를 가지고 있을 수 있습니다.
예를 들면:
- 사기성이 짙은 콘텐츠
- 범죄 행위 조장 또는 연루된 페이지
구글은 이 수준의 페이지를 웹에서 가장 신뢰할 수 없는 저품질 콘텐츠로 간주하며,
사용자 입장에서 전혀 신뢰하지 않을 페이지로 분류합니다. 노출 자체가 안될 수 있습니다.
부족한 E-E-A-T (Lacking E-E-A-T)
구글은 다음과 같이 명확히 밝히고 있습니다:
“페이지에 E-E-A-T 요소가 부족하다면, 그 외 긍정적인 요소(예: 좋은 평판, 사이트의 유형 등)가 이를 보완할 수 없습니다.”
즉, 전체 사이트가 신뢰받는다고 하더라도, 특정 페이지 하나가 E-E-A-T 요소를 충족하지 못하면 낮은 평가를 받는다는 의미입니다.
예를 들어, 어떤 건강·피트니스 블로그가 전문 트레이너들이 작성한 우수한 콘텐츠를 다수 보유하고 있다 하더라도,
그 중 하나가 ‘드럼 추천 TOP 10’이라는 관련성 없는 글이라면, 해당 글은 E-E-A-T가 부족한 것으로 평가될 수 있다는 의미입니다.
E-E-A-T가 부족하다고 판단되는 주요 기준
구글은 평가자들에게 다음과 같은 요소를 중점적으로 살펴보라고 권고합니다:
- 창의성, 노력, 기술력이 부족한 낮은 품질의 콘텐츠
- 과장되거나 오해를 일으킬 수 있는 제목
- 다소 부정적인 평판이 있는 사이트나 작성자
- 콘텐츠 작성자 또는 사이트에 대한 충분한 정보 부족
- 광고 또는 보조 콘텐츠가 본문 콘텐츠를 방해하는 경우
- 문법 오류와 어색한 문장이 많은 콘텐츠
- 콘텐츠 하단에 여러 개의 광고가 삽입되어 있어 가독성과 UX를 저해
- 콘텐츠 자체가 낮은 수준의 작성 노력과 전문성을 드러냄
이 경우, 사이트 전체의 신뢰성과 관계없이 해당 페이지는 낮은 E-E-A-T 평가를 받을 가능성이 높습니다.
높은 수준의 E-E-A-T (High E-E-A-T)
높은 수준의 E-E-A-T를 갖춘 페이지는 다음과 같은 요소들을 두루 갖추고 있습니다:
- 직접적인 경험
- 전문성
- 신뢰성
- 사이트 및 작성자의 평판
이러한 페이지는 일반적으로 높은 품질로 평가받기 위해 요구되는 기본 조건을 충족합니다.
구글 가이드라인 예시
“이 기업은 자체 제작한 고급 아기 및 아동 가구와 액세서리를 판매하고 있으며, 이 분야에 대한 전문성과 긍정적인 평판을 갖추고 있습니다. 또한 이 사이트에서 판매하는 제품 다수는 해당 회사 고유의 상품입니다.”
구글은 다음과 같은 페이지를 High E-E-A-T 사례로 제시합니다:
이 예시는 무엇을 말해줄까요?
자신의 제품이나 서비스에 대한 깊은 이해와 좋은 평판이 있을 때,
해당 페이지는 높은 E-E-A-T를 갖춘 것으로 인정받을 수 있다는 점을 보여줍니다.
매우 높은 수준의 E-E-A-T (Very High E-E-A-T)
매우 높은 수준의 E-E-A-T를 가진 페이지는 다음과 같은 조건을 갖춥니다:
- 해당 분야의 전문가가 콘텐츠를 작성
- 주제에 대해 가장 신뢰받는 웹사이트에서 발행
구글의 평가자들은 이러한 페이지를 “최고 품질(highest quality)”로 평가합니다.
구글의 정의
“경험이 풍부한 콘텐츠 작성자는, 해당 주제에서 경험이 신뢰의 핵심 요인일 경우 매우 높은 수준의 E-E-A-T로 간주될 수 있습니다. 또한 매우 높은 수준의 전문성 역시 이를 정당화합니다.”
예를 들어, 중국 경제와 화웨이의 성장에 대해 다룬 CNBC 기사에서:
- 작성자는 “중국 경제 전문 담당 선임 기자”로 명시되어 있습니다.
- 작성자 이름을 클릭하면, 그 기자의 전문 분야 및 경력이 상세히 안내된 프로필 페이지로 연결됩니다.
- 이는 사용자가 해당 콘텐츠를 소비할 때 높은 신뢰도를 가질 수 있게 해주는 요소입니다.
11가지 실천 가능한 E-E-A-T 구축 및 입증 방법
E-E-A-T를 구축하고 입증하는 과정은 어렵지 않습니다.
이번엔 웹사이트 평판을 좋게 구축하고 E-E-A-T 기준에 맞추는 11가지 방법을 안내하겠습니다.
1. 전문가와 실제 경험이 있는 사람을 콘텐츠 제작에 활용하세요
당신의 사이트 콘텐츠를 누가 작성하는지 신중히 고려해야 합니다.
가장 이상적인 경우, 해당 주제에 대해 전문 지식과 경험을 갖춘 내부 전문가가 콘텐츠를 작성하는 것이 좋습니다.
다음과 같은 질문을 스스로에게 던져보고, 작성자를 선정하세요.
- 이 주제에 대해 우리 조직 내에서 가장 경험이 많은 사람은 누구인가?
- 이 주제에 대해 대외적으로 목소리를 낼 대표자는 누구인가?
- 이 주제에 대해 지속적으로 인사이트, 의견, 생각을 공유할 수 있는 사람은 누구인가?
그리고 작성자를 명시하지 않은 콘텐츠를 게재하는 실수를 범하지 마십시오.
독자는 콘텐츠를 누가 작성했는지 알고 싶어 합니다. 따라서 ‘admin’이나 단순히 ‘마케팅팀’ 명의로 작성된 콘텐츠는 피해야 합니다.
아래는 콘텐츠가 적절한 작성자에게 귀속된 예시입니다:
작성자인 Will Scholfield는 보일러 교체 관련하여 이야기할 자격이 있습니다.
그의 직함이 ‘엔지니어(Engineer)’라는 점에서 이를 확인할 수 있습니다.
독자가 콘텐츠 작성자가 누구인지 쉽게 알 수 있도록 할수록 더 좋습니다.
하지만 ‘경험’과 ‘전문성’은 다르다는 점도 잊지 마십시오.
어떤 주제는 공식적인 전문 지식이 꼭 필요하지만,
많은 경우 경험만으로도 높은 수준의 E-E-A-T를 입증할 수 있습니다.
2. 검색 결과에 이미 있는 것 이상의 가치를 만드세요
온라인 콘텐츠의 대부분은 기존 콘텐츠를 반복적으로 재가공하는 경우가 많습니다. 종종 이런 콘텐츠들이 검색 결과 상단에 노출되기도 합니다.
이를 ‘카피캣 콘텐츠(Copycat Content)’라고 부릅니다.
구글에 E-E-A-T를 입증하는 훌륭한 방법 중 하나는 기존에 존재하지 않는 새로운 정보를 제공함으로써 지식의 공백을 채우는 것입니다.
이를 ‘정보 이득(Information Gain)’이라고 합니다.
그렇다면 이미 상위에 랭크된 콘텐츠와 차별화된 정보를 제공하는 가장 좋은 방법은 무엇일까요?
정답은 바로 전문가 활용입니다. 전문가가 페이지에 인용문이나 의견을 추가하거나, 경쟁 콘텐츠를 분석해 부족한 점을 짚어주는 방식으로 차별성을 확보할 수 있습니다.
전문가에게 현재 상위에 노출된 콘텐츠를 검토해달라고 요청하고, 부족하거나 누락된 정보에 대해 피드백을 받아보세요.
단, 독창적인 인사이트를 추가하는 것에 그치지 말고, 특정 주제를 충분히 깊이 있게 다루어 주제에 대한 권위(Topical Authority)를 확보해야 합니다.
3. 긍정적인 브랜드 평판 구축하기
긍정적인 브랜드 평판은 사람들이 귀사를 신뢰하게 만드는 데 큰 도움이 됩니다.
반대로 브랜드에 대한 부정적인 평판은 사이트 전체의 신뢰도를 떨어뜨릴 수 있습니다.
그리고 긍정적인 평판을 쌓는 가장 효과적인 방법 중 하나는 리뷰(후기)를 모으는 것입니다.
하지만 긍정적인 리뷰를 받기 위해서는, 우선 서비스, 제품, 전반적인 고객 경험이 뛰어나야 합니다.
운영 중인 비즈니스 유형에 따라 네이버 블로그, 네이버 플레이스, 구글 리뷰, 배달의 민족 리뷰, 쿠팡 리뷰 등 플랫폼에 리뷰 작성을 유도해 보세요.
그리고 이렇게 수집한 리뷰는 웹사이트에 눈에 띄게 노출시켜야 합니다.
후기들을 이미지 캡쳐하여 업로드해도 괜찮습니다.
단순히 리뷰를 수집하는 것에 그치지 마시고, 반드시 답글도 달아야 합니다.
그것도 긍정적인 리뷰뿐만 아니라 부정적인 리뷰에도 응답하는 것이 중요합니다.
부정적인 리뷰를 받았다면, 정중하고 투명하게 대응하세요.
문제에 대해 사과하고, 문제 해결에 도움이 될 수 있는 안내나 정보를 제공하세요.
또는 상황을 어떻게 처리했는지를 설명하는 것도 좋습니다.
반대로 긍정적인 리뷰에는 고객에게 감사를 표현하세요.
4. 웹사이트 내 콘텐츠 이외의 것에도 신경쓰세요
경험과 전문성을 보여주기 위해 자신이 운영하는 웹사이트의 텍스트 콘텐츠에만 집중하는 실수를 흔히 합니다.
하지만 E-E-A-T를 단순한 SEO 기법이 아닌 브랜드 평판 구축 전략으로 바라본다면,
왜 ‘내 사이트 밖’을 고려해야 하는지 분명해집니다.
다음과 같은 방법을 통해 다른 사람들이 귀하에 대해 이야기하도록 유도해보세요:
- 관련 분야의 유튜버 게스트로 출연하기
- 세미나 공동 주최하기
- 업계 컨퍼런스에서 발표자나 패널로 참여하기
이러한 외부 활동은 단순히 SEO를 넘어서 브랜드의 신뢰성과 영향력을 강화하는 데 큰 도움이 됩니다.
5. 누가 콘텐츠를 만들었고, 어떤 배경을 가졌는지 쉽게 알 수 있어야 합니다
사용자는 해당 콘텐츠를 누가 만들었는지를 쉽게 확인할 수 있어야 하며,
그 사람이 어떤 배경과 전문성을 갖추었는지도 명확하게 드러나야 합니다.
이건 한 명의 작성자일 수도 있고, 여러 명일 수도 있으며, 콘텐츠를 검토한 사람도 포함됩니다.
쉽게 말해, 독자가 “이 사람이 왜 이 주제에 대해 쓸 자격이 있는지”를 알아내기 위해 구글 검색이나 SNS 탐색을 해야 하는 상황은 없어야 합니다.
다음과 같은 방법들을 통해 이를 개선할 수 있습니다:
독립된 작성자 프로필 페이지 만들기
콘텐츠를 작성하거나 검토한 사람 각각에 대해 개별 프로필 페이지를 만드세요.
워드프레스를 사용 중이라면 기본적으로 작성자 아카이브 페이지가 존재하지만,
대부분 단순히 그 사람이 쓴 글 목록만 보여줍니다.
여기서 더 나아가 다음과 같은 정보를 포함한 풍부한 작성자 페이지를 구성하세요:
- 작성자 이름 및 직함
- 프로필 사진
- 경력 요약
- 전문 분야
- 연락처 정보
- 작성한 게시글 목록
- 언론 매체나 외부 사이트에 소개된 사례
작성자가 누구인지, 어떤 전문성을 가졌는지를 구체적으로 설명할수록, 사용자로부터 신뢰를 얻을 가능성은 높아집니다.
스키마 마크업(Schema Markup) 활용하기
작성자가 누구인지 검색 엔진에 명확히 알리려면 스키마 마크업을 활용하세요.
작성자 프로필 정보를 구조화된 데이터로 제공하면,
구글이 이를 더 잘 이해하고 검색 결과에 반영할 수 있습니다.
특히 다음 두 가지 스키마를 활용하는 것이 좋습니다:
- author 속성: 콘텐츠의 작성자가 누구인지를 정의합니다.
- ProfilePage 타입: 작성자 프로필 페이지에 활용하여 이름, 소셜미디어 계정 등의 정보를 구조화된 형식으로 제공할 수 있습니다.
이를 통해 작성자에 대한 더 많은 정보(예: 이름, SNS 링크 등)를 검색 결과에 노출할 수 있습니다.
스키마 구현에 참고할 수 있는 Schema.org 예시는 다음과 같습니다:
6. 브랜드와 전문가가 언론에 소개되도록 하세요
다른 사람이 당신의 전문성과 경험을 언급해주는 것은 귀하가 스스로 주장하는 것이상으로 중요합니다.
이걸 실현할 수 있는 가장 강력한 방법 중 하나가 바로 언론 보도(Digital PR) 입니다.
업계 기자들에게 인사이트, 코멘트, 전문 지식을 제공해보세요. 이런 활동을 꾸준히 하면, 업계 주요 매체에 브랜드와 담당자가 노출되는 일이 자연스럽게 생깁니다.
기자들은 항상 시간에 쫓기며 정확하고 신뢰도 높은 콘텐츠를 만들어야 한다는 압박을 받고 있습니다.
이때 당신이 전문가로서 의견을 제시하면, 그들의 콘텐츠의 E-E-A-T 품질도 높일 수 있어 기자 입장에서도 도움이 됩니다.
즉, 서로에게 윈윈(win-win)인 전략입니다.
게다가 이런 보도에는 보통 웹사이트 링크도 함께 포함되며, 해당 링크는 관련성 있고 권위 있는 출처로부터의 백링크가 됩니다.
참고로 해외에서는 언론사에서 백링크를 달아주는 것이 흔합니다만, 한국은 그렇지 않습니다.
예시로는, Newsweek의 한 기사에서 수면 전문가들이 제공한 조언이 커플 수면 가이드 내에 인용되고 링크된 사례를 들 수 있습니다.
7. ‘회사 소개’ 페이지를 무조건 만들고 내용을 채우세요
‘About Us’ 페이지는 당신 브랜드 스토리를 효과적으로 전달할 수 있는 완벽한 공간입니다.
구글의 검색 품질 평가자 가이드라인에서도, 평가자가 해당 웹사이트나 콘텐츠 제작자에 대해 알아보기 위해 가장 먼저 참고하는 지점으로 ‘회사 소개’ 페이지를 권장하고 있습니다.
이 페이지는 귀사의 정체성과 배경, 그리고 차별점을 소개하는 데 있어 핵심적인 역할을 합니다.
다음과 같은 항목들을 포함하는 것이 좋습니다:
- 브랜드 스토리
- 제품 및 서비스 소개
- 신뢰 요소 (Trust Factors)
- 팀 소개
- 수상 내역, 전문 협회 가입, 인증
- 지점 정보
- 연락처
- 주요 고객사 및 파트너
8. 기본적인 신뢰 요소를 명확히 제시하세요
웹사이트를 방문한 사용자가 기대하는 기본적인 신뢰 요소(Business Trust Factors) 를 간과해서는 안 됩니다.
다음과 같은 정보는 반드시 갖추고, 눈에 잘 띄는 위치에 배치해야 합니다:
- 이용약관 페이지
- 개인정보처리방침 페이지
- 쿠키정책 페이지
- 반품 및 환불 정책
- 배송 안내
이 중 일부는 법적으로 필수이기도 합니다.
만약 이러한 정보가 없다면, 방문자는 해당 웹사이트가 신뢰할 수 없는 사이트라고 판단할 가능성이 높습니다.
예를 들어, 반품 정책이나 배송 안내가 명확하지 않은 쇼핑몰을 신뢰할 수 있을까요?
아마도 아닐 것입니다.
이러한 항목들은 경쟁 우위를 만들지는 않지만, 없을 경우 심각한 신뢰 저하 요인이 됩니다.
또한, 연락처 정보도 매우 중요합니다. 다음과 같은 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 ‘문의하기’ 페이지에 포함하세요:
- 회사 대표 전화번호
- 이메일 주소
- 실제 주소 (가상 사무실이 아닌)
방문자에게 신뢰를 줄 수 있도록, 명확하고 투명한 정보를 제공하는 것이 중요합니다.
9. 콘텐츠에 출처를 명확히 표기하세요
콘텐츠에 담긴 주장이나 통계, 사실에 대해 출처를 명확히 밝혀야 합니다.
또한 해당 출처로 하이퍼링크를 걸어주는 것도 중요합니다.
온라인 콘텐츠에서 신뢰를 얻기 어려운 이유 중 하나는, 정보의 출처가 불분명하기 때문입니다.
- 직접 수집한 데이터인가요? 그렇다면 그 사실을 분명히 밝혀야 합니다.
- 타인의 연구나 콘텐츠에서 인용한 내용인가요? 그렇다면 원출처를 명확히 표기하고, 원본 링크를 함께 제공해야 합니다.
이러한 투명한 출처 표기는 콘텐츠의 신뢰도를 높이고, 사용자와 Google 양쪽 모두에게 긍정적인 평가를 받는 데 도움이 됩니다.
10. 직접 촬영한 이미지와 영상 콘텐츠를 사용하세요
자신이 직접 경험한 내용을 콘텐츠로 전달하려면,
직접 촬영한 이미지나 영상을 활용하는 것이 가장 효과적입니다.
반면, 스톡 이미지만 사용하는 경우 독자는 실제 경험 없이 작성된 콘텐츠라고 판단할 수 있습니다.
이는 E-E-A-T 기준에서 신뢰도를 떨어뜨리는 요인입니다.
꼭 전문 사진작가를 고용할 필요는 없습니다.
스마트폰으로 촬영한 사진만으로도 충분한 신뢰를 전달할 수 있습니다.
예를 들어 여행 블로그에서 숙소를 리뷰할 때,
본인이 직접 촬영한 사진과 영상을 함께 활용하면 실제 방문 경험이 있다는 강력한 증거가 됩니다.
이러한 콘텐츠는 구글의 품질 평가자에게도 높은 평가를 받을 수 있습니다.
11. 콘텐츠를 최신 상태로 유지하세요
어떤 주제의 권위자라면, 오래된 정보를 방치하지 않습니다.
최근에 업데이트되지 않은 페이지는 오래되었거나 부정확한 정보를 담고 있을 가능성이 높습니다.
웹사이트의 콘텐츠는 정기적으로 검토하고, 해당 주제의 정보가 바뀌었을 경우 즉시 수정해야 합니다.
일반적으로는 최소 연 1회, 이상적으로는 6개월마다 콘텐츠를 점검하는 것이 좋습니다.
또한, 단순히 업데이트했다고 해서 사용자에게 알려주지 않는다면 신뢰를 얻기 어렵습니다.
따라서 콘텐츠 페이지에는 최종 검토 및 업데이트 날짜를 명시해야 합니다.
이러한 정보는 사용자에게 “이 콘텐츠는 최신 정보이며 신뢰할 수 있다”는 인식을 줍니다.
예시)
이처럼 업데이트 날짜를 명확히 표기하는 것은 신뢰도 향상에 큰 도움이 됩니다.
E-E-A-T에 관한 자주 묻는 질문
Q. YMYL 콘텐츠란 무엇이며, E-E-A-T가 왜 중요한가요?
E-E-A-T는 모든 웹사이트에 중요하지만, 특히 YMYL(Your Money or Your Life) 주제를 다루는 사이트에서는 더욱 중요합니다.
YMYL 콘텐츠는 잘못된 정보 제공 시 사용자의 건강이나 재정에 중대한 영향을 줄 수 있는 주제를 다룹니다.
따라서, 이러한 콘텐츠는 충분한 전문성과 신뢰성을 갖춘 사람이 작성해야 합니다.
YMYL 카테고리 예시:
- 금융
- 건강 및 의료
- 법률
- 뉴스 및 시사
YMYL 분야의 사이트를 운영 중이라면, E-E-A-T 원칙을 철저히 따르고 일반 사이트보다 더 많은 신뢰 신호를 구축해야 합니다.
당신의 콘텐츠를 소비하는 독자들은 해당 정보에 신뢰를 가질 수 있어야 하며, 잠재적인 피해 가능성을 최소화해야 합니다.
Q. E-E-A-T 신호를 조작할 수 있나요?
E-E-A-T는 조작하거나 속일 수 있는 것이 아닙니다. 그리고 그렇게 시도해서도 안 됩니다.
E-E-A-T는 Google 품질 평가자(Quality Rater) 들이 확인하는 신호를 기반으로 하며,
이 신호들은 단순히 겉으로 흉내 내는 것으로는 구축할 수 없습니다.
왜냐하면, 신뢰성과 평판은 타인이 당신에 대해 어떻게 말하느냐에 따라 형성되기 때문입니다.
자신에 대해 거짓된 정보를 써넣을 수는 있지만, 권위 있는 제3자의 확인이 없다면 아무런 의미가 없습니다.
결국, 진정한 경험과 전문성, 외부 평판이 뒷받침되지 않으면 E-E-A-T는 성립되지 않습니다.
가장 흔한 E-E-A-T 실수는 무엇인가요?
E-E-A-T는 여전히 많은 SEO 실무자들이 제대로 이해하지 못하는 개념입니다.
그 결과, E-E-A-T를 구축하고 입증하려 할 때 혼란과 실수가 자주 발생합니다.
다음은 우리가 자주 목격하는 대표적인 실수들입니다:
- 가짜 저자를 만들어 콘텐츠에 표시하는 것
- 전문성을 과장하거나 허위로 표시하는 것
- 이미 상위 노출된 콘텐츠를 모방한 저품질 콘텐츠를 게시하는 것
- 온페이지 및 오프페이지의 E-E-A-T 신호를 구축하지 않는 것
- 연락처 정보가 누락되었거나 찾기 어려운 경우
- 콘텐츠 내에 출처나 참고 링크가 없는 경우
- 오래된 정보가 그대로 유지되어 있는 콘텐츠
- 비즈니스 또는 제품에 대한 긍정적인 리뷰의 증거가 없는 경우
- 콘텐츠 작성자와 그들의 경험 및 전문성이 명확히 드러나지 않는 경우
- 사이트에 SSL 보안 인증서가 적용되지 않은 경우
- 스톡 이미지만 사용하는 것
- About Us(회사 소개) 페이지의 신뢰도가 낮거나 부실한 경우
이러한 실수들은 Google이 요구하는 E-E-A-T 기준에 부합하지 못하게 만들 수 있으며, 궁극적으로 검색 순위와 사용자 신뢰에 부정적인 영향을 미칩니다.
